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崗位分析與勝任力測評應用暨金牌面試官、人才選拔、高效溝通與員工關系構建”精品特訓班

課程時長:2天

課程價格: ¥2800.00/人

支  持: 增值稅專用發票 企業內訓定制

適合對象: ?各地各行業企業、國有企業、外資企業、上市公司、大中小企業從事人力資源管理的高管、總監、經理、主任、部長、主管、助理、秘書、骨干人員及各部門直線經理、專員等相關人員。

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課程詳情
開課安排
  • 課程收益

       1.通過了解勝任力含義、構建勝任力模型以及原理在人才甄中的應用。

      2.熟悉作為面試官需要具備的基本條件,對面試基本流程,尤其是崗位描述和營銷設計的原則進行掌握。

      3.學會關鍵能力萃取和應用面試技巧。

      4.自身心態不斷總結提升,成為面霸的克星。

      5.學會甄選優質簡歷,掌握面試技巧。

      6.了解、熟悉和運用面試場景、環境搭建以及如何成為合格面試官所具備的素質。

    7.掌握溝通技巧的含義、溝通三要素,運用至實踐中。

    8.掌握不同溝通方式的優點和缺點,提高溝通能力。

    9.關鍵的溝通技巧(積極聆聽、非語言技巧)。

    10.熟悉高效溝通的步驟。


    課程對象

    ?各地各行業企業、國有企業、外資企業、上市公司、大中小企業從事人力資源管理的高管、總監、經理、主任、部長、主管、助理、秘書、骨干人員及各部門直線經理、專員等相關人員。

    課程大綱

    第一講:構建勝任力

    一、崗位勝任力模型構建原理

    1.一個含義、二層意義、三大因素

    2.崗位描述不得不知的五個點(營銷)

    (1).給誰看、(2).看什么、(3).亮特點、(4).善借勢、(5).多路徑

    二、勝任力模型在人才甄選中的應用

    1.甄選的標準、口徑    2.甄選的方法、措施、優缺點   3.甄選后的常見問題與解決

    三、基于勝任力模型的面試標準構建

    1.面前問題診斷              2.面前培訓的成員   

    3.面前需要做的哪些培訓      4.面試標準設立與細節

    四、崗位描述與崗位營銷

    1.面試到底是誰的事情

    (1).人力、部門、企業主、共同      (2).兩個維度

    2.有形準備:各種物料的準備

    3.無形準備:心態的準備

    (1).三個觀念

    4.定方向:人才的畫像

    5.找標準:選方案:現行+備選

    6.你家人才和我家人才

    第二講:勝任力測評應用

    一、企業人才測評現狀

    1.人才需求誤區          2.沒有測評標準         3.測評工具不當

    4.實施無程序            5.測評體系不全

    二、企業選拔人才視角

    1.個性化的人才價值觀    2.不同人才的匹配角度

    三、基于勝任力的人才招聘

    1.測評的基礎-崗位勝任測評技術     2.人才測評技術      3.面試技術

    第三講:人才甄選因素

    一、崗位職責梳理五步法

    1.調查、分析、比對、定調、發布     2.互動環節:找不同

    二、關鍵能力萃取

    1.性格、興趣、價值觀

    (1).短期意向:薪酬、平臺      (2).中期潛力:自我優勢資源如何轉化

    (3).長期發展:想要的是什么?平臺、價值

    三、勝任力構建的對標定標

    1.對標:找標準、樹標桿          2.定標:尋相近、適合度

    四、面試官甄選標準

    1.一望、二聞、三問、四切

    第四講:金牌面試官的養成

    一、如何構建面試官心態

    1.哪些良性的心態      2.哪些不好的習慣        3.注意事項

    二、面試官的修養與層次

    1.具備哪些素質        2.達到的三種境界:看山是山、看水是水、看山還是山

    三、面試禮儀

    1.具備哪些禮儀

    第五講:有效面試與高效溝通

    一、面試細節把控

    1.面試提問因素

    2.追問技巧

    (1).前因、后果、中發展

    3.通過社交頭像來看人

    (1).心理學在面試中的應用    (2).FBI識人術

    4.信息收集與面試評價

    (1).打通人才交互的任督二脈

    5.六個心法

    (1).面試清單的應用          (2).面試問題設計的三化

    6.機構化、非機構化、泛結構化

    (1).面試的流程(三段法):面試前的事宜、面試中細節把握、面試后跟蹤反饋

    7.注意事項

    二、面試經驗甄別

    1.游戲化思維去招聘

    (1).角色、點位、排名、關卡、場景(環境搭建)

    2.讓流程成為習慣

    (1).火眼金睛認識人才(黑洞設置)     (2).面試實景演練

    3.如何成為優秀金牌面試官

    (1).點評與改進

    三、高效溝通

    1.常用表達方式的聆聽

    (1).分清楚表達四方式-聽話聽音、說話說到心坎:會聽、會說、會問、會思考

    (2).經常發生的兩類現象:現實中、理想中,為什么我是表達的不好

    (3).聆聽的三種技巧:主動、被動、間接

    (4).聆聽的五種技能:腦袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢體

    (5).經歷的提升是技巧,經驗的總結是萃取

    2.聆聽技巧與禮儀

    (1).掌握的三種真實意圖:表面、深層、潛意識

    (2).聆聽的三個關鍵點:音、神、意

    (3).做好溝通高手的三叉戟      

    (4).培養有效聆聽三種意識

    (5).聆聽在禮儀中的作用

    (6).溝通漏斗-為什么會這樣、如何設計高效溝通、高效溝通的四個步驟

    3.影響溝通的效果

    (1).措辭表達法-體現溝通的三點含義   (2).注意語速語調-四種交流心法

    (3).動作表情體態-影響的兩種程度

    第六講:打造雇主品牌

    一、營造良好氛圍

    1.重視員工信息     2.塑造品牌思維

      二、重塑員工關系

    1.員工心理來源     2.溝通措施透明      3.加強員工培訓    4.合法合規退場

    三、關懷措施落地

    1.了解需求動向     2.做好需求分析      3.重視精神獎勵

    4.關心職業安全     5.建立員工歸屬      6.員工培養方向

    四、員工獎勵機制

    1.文化宣傳引導     2.建立完善機制      3.問題及時糾偏


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