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行政工作統籌與高級行政人員職業化訓練培訓班

課程時長:2天

課程價格: ¥2200.00/人

支  持: 增值稅專用發票 企業內訓定制

適合對象: 1.各單位負責辦公室管理工作的領導,辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。2.企業經理助理、高級秘書、專業秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。

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課程詳情
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  • 課程收益

    本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提高行政統籌管理的專業技巧,主動掌握工作節奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!老師獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力,對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。


    課程對象

    1.各單位負責辦公室管理工作的領導,辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員。2.企業經理助理、高級秘書、專業秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。

    課程大綱

    一、現代企業中行政管理的定位
    1、現代企業管理運行模型
    2、行政管理工作的績效價值
    3、行政管理人員的素質特點
    4、行政管理制度的框架結構
    演練:工作漏洞究竟出在哪里?

    二、行政主管的自我管理
    1、洞悉評估標準
    2、清楚因果關系
    3、擺脫人際陷井
    4、斷掉自己退路
    5、保持頂級優勢
    6、做到事半功倍
    演練:如何說服你的上司

    三、行政部門的內部管理
    1、前臺文員管理
    2、秘書(領導秘書)管理
    3、行政工作人員管理
    4、司機、保安、清潔工管理
    5、行政事務性工作的內部分工
    6、強化行政工作執行機制
    7、呈現突出行政工作業績
    演練:整合資源-分工協作-達成目標 

    四、經驗積累與知識創新管理
    1、公文處理與管理
    2、會議成果的提煉與分享
    3、工作創新管理與應用

    五、會議組織與活動管理
    1、成功會議的準備工作:會前、會中、會后
    2、如何主持會議與公司活動
    3、高效率會議的實用工具 

    六、行政工作中事務性關鍵環節掌控
    1、集團電話管理                     

    2、集團的復印機管理
    3、集團的車輛管理不同方式      

    4、食堂管理的外包流程
    5、員工的應急安全保障            

    6、辦公室布局管理
    7、辦公室搬家管理                  

    8、與物業的關系要點 
    9、對施工方的管理要點            

    10、公司駐在地的社區關系
    11、公共關系管理                     

    12、危機處理
    七、行政經費管理與控制
    1、如何處理好三種關系與三項原則
    2、行政業務費用管理
    3、行政成本控制的重要路徑
    4、辦公成本控制的無項原則
    5、運用“白金觸點”原理節省行政經費
    八、有效的管理溝通
    1、施展人際影響解決管理沖突
    2、感召他人的4大熱鍵
    3、表揚、批評5步法
    4、回應達成良性循環
    5、表達總能通情達理
    6、說服令人心服口服
    演練:為何費力不討好???
    九、接待工作與職業禮儀
    1、接待工作中的十大禁忌
    2、行政人員的著裝、儀表、語言
    3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范
    4、宴請、參觀、旅游的禮儀規范
    十、行政管理人員的職業規劃
    1、行政管理職業的職場階梯             
    2、職業生涯規劃中的五個一工程
    3、從優秀到卓越,從技術到藝術
    畢業演練:八分鐘設計職場八年!



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